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PERSONNES CONCERNÉES
Toute personne désireuse :
de découvrir les comportements adaptés et les comportements à proscrire,
de disposer des clefs d'identification des comportements
perdants
DURÉE
2 jours
QUAND ?
Consulter dates
MODALITÉS
Déroulement : un "avant"
(préparation, entretien téléphonique pour détecter les attentes, et
premiers apports, un "pendant" en présence effective
(mises en situations, échanges avec le groupe, plan d'action individuel et
engagement), un "après" (suivi du P.A.P. plan
d'action personnalisé, pendant un mois par mail et téléphone), évaluation
par Q.C.M.
Horaires
8 h 30 café d'accueil - présentation
9 h 00 démarrage
2 Pauses détente et échanges entre
participants / jour
12 h 30 14 h 00 déjeuner et échanges
entre participants
17 h 30 fin du form'action.
Hébergement : possibilité de
fourniture d'une liste d'hôtels, à proximité du lieu de formation, pour
ceux qui arrivent la veille (conseillé pour les participants venant de
province) ou restent sur Paris pour un week-end 100 % culturel.
Lieu : au 76, 78 avenue des
Champs-Elysées
75 008 PARIS
PRIX
300 € nets par participant et par
jour. Documentation stagiaire, déjeuner du midi et pauses comprises. Autres
frais en sus.
- 10 % pour toute inscription de trois
personnes à une même session.
Montant nets, formation professionnelle hors
champ d'application de la T.V.A.
Déjeuner de midi : pris en commun
avec l'animateur, compris dans le forfait journalier, dans un restaurant des
Champs Elysées proche du 76 - 78.
Une attestation de
présence est remise en fin de stage, un certificat est fourni pour
les participants qui le souhaitent, aux couleurs de Coaching & Développement,
après validation des acquis par un QCM (questionnaire à choix multiple). Une
convention est établie avec chaque participant et / ou avec son
entreprise
Une facture est émise dès réception
du paiement (avant le début du form'action)
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OBJECTIFS
: MAÎTRISER LES 4 SAVOIRS FONDAMENTAUX
Une initiation très dense pour découvrir les trois
principaux comportements inadaptés : passivité, agressivité,
manipulation (savoir)
Mieux identifier son type de comportement dominant (savoir-faire)
Mieux gérer les situations conflictuelles ou difficiles
en s'affirmant en toute sérénité (savoir-être)
Développer son affirmation de soi empathique (savoir-devenir)
INTRODUCTION : SAVOIR LES ORIGINES DE L'ASSERTIVITE
L'Assertivité est une méthode américaine de connaissance de
son comportement et de celui des autres.
Assertivité :comme "assertion"
qui est "affirmation". Mot d'origine française, anglicisé.
L'Assertivité est avant tout un état
d'esprit d'ouverture et de compréhension d'autrui qui permet de
s'affirmer en toute circonstance en faisant fi de ses peurs.
A l'origine des comportements inadaptés il y
a du stress non géré et, en amont, de la peur. Celle-ci envahit la
personnalité et l'individu développe des comportements de fuite
d'agressivité, de manipulation (stratégique). 1)
SAVOIR DÉCOUVRIR LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION DANS LA RÉCIPROCITÉ
Les comportements :
- de fuite
- d'agressivité
- de manipulation.
Les comportements visibles, les habitudes,
les signes, l'état d'esprit sous-jacent.
Les conséquences négatives. Processus
d'acquisition et de renforcement. L'anticipation négative, l'amplification
des peurs... et leur réalisation ! La
réciprocité : identifier ses besoins fondamentaux et ceux de ses
interlocuteurs. Connaître le cadre de référence et la logique Émetteur /
Récepteur. - la communication
assertive pour s'inscrire dans le double
respect : de ses besoins fondamentaux et ceux des autres.
2) SAVOIR-FAIRE : APPLICATION PRATIQUE DANS LE DOMAINE DE
L'ENTREPRISE
Savoir reconnaître les types de communication, adapter sa communication
pour s'affirmer en toute sérénité, dans le respect d'autrui.
Styles de management et communication assertive
Animation d'équipe et entretiens individuels :
application de l'assertivité aux trois fonctions principales d'animation : la production, la
facilitation, l'élucidation.
3) SAVOIR-ETRE EN SITUATION CONFLICTUELLE
Mieux gérer les situations conflictuelles,
Les cinq outils d'affirmation de soi : expression directe
du ressenti, formulation d'une critique de façon assertive, affirmation de
soi positive, négative, affirmation de soi empathique
S'affirmer quelque soit son interlocuteur en évitant les
piège du tac au tac ou de l'inhibition ou de la communication indirecte
(manipulation).
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4) SAVOIR-DEVENIR
EN DÉVELOPPANT SON AFFIRMATION DE SOI EMPATHIQUE
L'écoute active pour mieux connaître et comprendre son
interlocuteur,
La prise en compte de ses motivations pour mieux affirmer
son point de vue,
Le résultat ne justifie pas les moyens : laisser le temps
au temps et agir en fonction de sa propre ligne de conduite sans
anticipation négative.
Le mode de fonctionnement du cerveau : comment ébranler
le subconscient de ses interlocuteurs pour les inciter à l'ouverture et au
dialogue. L'assertivité : un SCUD© de la communication pacifique à
pratiquer de façon
Systématique, on peut devenir assertif à presque
100 %, c'est le but pour avoir une personnalité qui ne se laisse pas
envahir par l'agressivité, le non-dit, la peur, la manipulation.
Ciblée, sur la personne qui pose problème et
nulle autre (sinon transfert et déplacement du passif)
Utile, dans un esprit constructif et de réciprocité, ce qui exclu le jugement de valeur, l'enfermement de l'autre,
les toujours, les jamais les procès d'intention. L'autre doit se sentir
libre en retour.
Déterminée, avec fermeté, je n'ai pas à
m'excuser de devoir faire une remarque, je dis "je", je
m'implique.
Le P.A.P. : plan d'action personnalisé
Prise d'engagement.
Synthèse du form'action
ENGAGEMENTS DE RÉSULTATS
Suivi pendant un mois : réponse à toute question envoyée par
mail.
Suivi téléphonique sur la même durée pour tout besoin
d'échange autour des engagements et du plan d'action individuel et apports
sur INTERNET.
Compensation par une action complémentaire adaptée si les attentes
visées dans le form'action ne sont pas satisfaites.
Évaluation : un mois plus tard sur l'impact de la
formation dans les 4 savoirs fondamentaux à partir d'un Q.C.M.
AVANTAGES
Un investissement formation qui peut se réaliser en tout
ou partie en temps masqué (hors temps de travail dans l'entreprise).
Une durée de formation optimisée, très courte et très
dense
Une implication forte du participant dès l'amont de sa
formation et un suivi centré sur son savoir-devenir
Une pédagogie très dynamique fondée sur une démarche
active et participative : mises en situations, travaux en sous-groupes, en
binômes, échanges denses.
| DIVERS TÉMOIGNAGES
"Cela paraît bien et je vais mettre en
oeuvre les 5 techniques d'affirmation de soi "
"C'est simple et efficace au
moins dans les mises en situation. A confirmer dans la réalité"
"Je ne me ferai plus avoir à l'avenir et ferai
davantage valoir mon point de vue et saurai mieux négocier"
"Je croyais m'affirmer et en fait j'agressais
les autres..."
"Je pensais : la meilleure réponse c'est
l'indifférence. Je m'aperçois aujourd'hui que je donnais un alibi à
ma passivité"
"Je croyais que la meilleure défense c'était
l'attaque, en
fait je me mets tout le monde à dos avec mon impulsivité".
"Je me considérais comme un grand stratège et
j'ai pris conscience que j'avais peur des autres et que j'essayais de
les manipuler".
"Je croyais que les problèmes venaient des
autres et en fait je récoltais la méfiance que je semais !"
"C'est une bonne approche pour négocier et
aussi pour devenir une force de proposition écoutée"
"N'est-ce pas un peu
utopique ? Mais ça ne coûte rien d'essayer après tout !"
"Je venais chercher une méthode de
commandement et je repars avec une méthode de management".
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