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Des
formations en inter entreprises ou en intra sur deux jours.
Cible : tout cadre en situation de
management
Pré requis : aucun
Près requis
:
- Occuper des fonctions d’encadrement
PROGRAMME :
- Perception du rôle de "manager
de managers"
- Évolution du rôle
- Les idées reçues sur la fonction manager de managers
- Une attitude à travailler et une méthode à maîtriser
- État des lieux : situer sa personnalité dans sa mission
- Les différents styles de management et les raisons de leurs
applications
- Se positionner face à ces styles de management
- État des lieux de l’équipe
- Les motivations des collaborateurs
- Les facteurs limitants
- Les niveaux d’autonomie
- Revisiter spécifiquement la fonction
- Les actions spécifiques au regard de la fonction
- Le management créateur de valeurs
Méthodes pédagogiques
:
On demande de plus en plus aux managers de
développer leurs aptitudes au leadership. Pour ce faire, il leur faut connaître
les rôles et compétences du leader, découvrir et développer leur propre style de
leadership afin de mieux communiquer, déléguer, motiver et faire partager les
mêmes valeurs. Ce module leur permettra d’abord de mieux se connaître pour
ensuite développer leur potentiel de leader.
Comprendre ce qu’être leader
-
Qu’est-ce que le leadership ?
-
Quelles sont les conditions de l’exercice du leadership
-
Leadership et management : savoir les distinguer
-
Quels sont
les profils de leaders et les styles de leadership
Mieux
connaître son potentiel de leader
-
Connaître ses forces, ses faiblesses, son potentiel, ses “dangers”, en
situations de leadership : en groupe, en équipe …
-
Comprendre et analyser ses comportements et ses émotions vis-à-vis des
autres en situation de leadership
-
Identifier le style de leadership le mieux adapté à sa personnalité
Savoir développer ses propres qualités de
leader
-
S’approprier les principes
de développement de la confiance en soi : compétence, lucidité,
détermination et implication
-
Faire preuve d’une grande
intelligence émotionnelle
-
Conscience et maîtrise de
soi
-
Empathie et aptitude sociale
-
Représenter un modèle pour
ses collaborateurs
-
Identifier ses valeurs
personnelles et les traduire en actes
-
Être source d’inspiration
-
Être créatif, à l’affût des
opportunité
-
Être prêt à prendre des
risques par des actions habiles et assurées
-
Agir sur son image pour
qu’elle soit en ligne avec son style de leadership
Mettre en place ses plans
opérationnels
- Traduire les objectifs commerciaux en plan d’actions, de
fidélisation, de développement ou de prospection
- Définir des objectifs individuels
Maîtriser les outils du management
- Savoir adapter son style de management selon le profil des équipes
- Un management par objectifs : savoir responsabiliser ses commerciaux
sur la rentabilité des actions, négocier des objectifs individuels et donner
les moyens d’y parvenir
- Un management qualitatif : savoir évaluer les potentialités et les
attentes de son équipe, définir et fixer des objectifs de progrès.
Le recrutement efficace des commerciaux
- Définir le profil recherché selon les objectifs du plan d’actions
commercial
- Quelques techniques de recrutement (entretien, tests…)
- L’intégration du candidat
Mettre en place des réunions d’équipe productives
- Préparer une réunion
- Définir les objectifs
Maîtriser le management « terrain » ou « coaching »
- Préparer un Rendez-vous
- Accompagner un collaborateur en Rendez-vous
- Mettre en place des grilles d’évaluation et actions correctives
Savoir évaluer les performances
- L’entretien d’évaluation : techniques et méthodes
- Valider adéquation entre compétences acquises et compétences
requises
Les différentes politiques de motivation
- Par la rémunération : adapter un système stimulant
- Par la formation : mettre en place des projets de formation
individuels
Le management de
projet
-
Principes de base
- Les
deux dimensions : gestion et management
- Une
méthode en 4 étapes: montage, préparation, sui et clôture
Le montage du
projet
-
Objectifs, enjeux, et périmètre
-
Constitution de l'équipe et d"finition des rôles de chacun
- Les
structures de concertation: comité de pilotage, comité de conduite du
changement, équipe projet, groupe de travail utilisateurs
-
Évaluation des risques
- Chois
des intervenants externes
-
Planification et estimation des charges: Définition des grandes étapes
- Budget
du projet: valorisation, estimation, organisation, suivi
-
Lancement du projet: plan de communication et de conduite de changement
La préparation des
étapes
-
Planification détaillée et décomposition par étape
- Suivi
et maîtrise des détails (outils, fiches actions, tableau de bord...)
-
Communication par étape
Suivi des étapes
et du projet
- Le
suivi de projet et la maîtrise de l'avancement: Piloter, anticiper,
maîtriser
- Le
suivi du chef de projet: Méthodologie et outils de suivi
- La
communication du suivi sur les résultats
- Le
suivi du directeur de projet
- Le
suivi budgétaire
-
Management de l'équipe de projet: La dimension humaine
-
Conduite du changement: anticiper les étapes de résistance à l'acceptation
du projet
Clôture et
évaluation
- La
réception utilisateurs: les essais et les tests
- Le
manuel de recette : réception provisoire, réception définitive
- Les
bilans techniques et humains: bilans des étapes, bilan de projet,
check-lists et documents de synthèse
-
Réunion de clôture et communication de fin.
Moyens
pédagogiques
Étude de cas de projets
réalisés ou en cours
Montage d'un projet par
étape
Près requis
:
- Aucun pré requis nécessaire
PROGRAMME :
Notion de projet transversal
- La dynamique des projets dans l’entreprise
- Déterminer les cas de recours à la gestion de projet
- Définir le projet et les grandes lignes du cahier des charges
- Étudier les rôles clés et identifier les principaux composants de la
réussite
- Définir les étapes, vérifier la faisabilité et identifier les
priorités
Organisation du projet
- Prévoir une vision à moyen et long terme compte tenu de la solution
idéale
- Définir les objectifs et hiérarchiser les efforts.
- Évaluer les contraintes
- Examiner les ressources
- Lister, regrouper les activités (méthode PERT) et mobiliser les
moyens
- Prioriser, fixer les échéances et valider un plan de marche (tableau
de GANTT)
Exécution du projet
- Constituer une équipe et définir son propre rôle
- Animer avec efficacité et mettre les participants en synergie
- Communiquer (test), gérer les informations et utiliser une animation
participative.
- Organiser des réunions d’évaluation et de résolution de problèmes
- Favoriser le travail d’équipe, faire la différence entre
hiérarchique et fonctionnel
- Prendre en considération la charge de travail supplémentaire pour
les acteurs
- Utiliser les méthodes de motivation
- Suivre l’évolution du projet
- Gérer le changement et surmonter les blocages et résistances (tester
son assertivité)
- Synthétiser la réunion et le rapport de clôture
Méthodes pédagogiques
:
- Apports théoriques et pratiques
- Échanges interactifs
- Mise en place d’outils opérationnels spécifiques aux projets de
l’entreprise
Les rôles et missions du manager
- Assurer la contribution de son équipe à la réalisation des objectifs
et de la mission de son organisation.
- Garantir la cohésion de son équipe dans un souci d’efficacité du
groupe : prendre en compte la diversité des modes de fonctionnement
individuels et les enjeux interpersonnels.
- Assurer au quotidien la réalisation des missions de son équipe :
mise en place de méthodes de planification, de communication, de délégation,
d’escalade, de validation, et de contrôle.
- Contrôler et valider le travail au niveau individuel et collectif,
prendre les mesures correctives.
- Participer à l’accompagnement et à l’épanouissement professionnel de
ses collaborateurs dans une volonté d’amélioration continue des performances
et des compétences.
Définir les objectifs, missions et plans d’actions
- Les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Les objectifs de groupe
et individuels.
- Consulter et impliquer les membres de l’équipe.
- Définir valider les plans d’actions (du service et individuels).
Définir et décrire les postes et missions.
Connaître et motiver les membres de son équipe
- Identifier les motivations, compétences et le potentiel de chacun.
- Les points forts et les points faibles.
- Communiquer avec l’équipe : individuellement et en groupe, de
manière formelle et informelle.
- Impliquer les collaborateurs et encourager les initiatives : le
management participatif.
- Motiver un individu, motiver un groupe
La Méthode "CQQCOQP" pour découvrir la
délégation
- Déléguer Combien ?
- Déléguer Quoi?
- Déléguer à Qui ?
- Déléguer Comment?
- Déléguer Où?
- Déléguer Quand ?
- Déléguer Pourquoi ?
Comment réussir sa délégation ?
- Savoir communiquer en amont et en aval
- Savoir gérer son temps
- Savoir responsabiliser
- Savoir accompagner
La mise en place de la délégation
- Action à valeur pédagogique
- Action à valeur informative
- Action à valeur participative
Le suivi de la délégation
- Le respect des dates fixées
- Les séances de débriefing, le bilan
- La rédaction de notes et de comptes rendus
- La surveillance du climat dans lequel se déroule la délégation et la
motivation du collaborateur
- La gestion des aléas
La fin de délégation
- Le retour sur investissement : réussite ou échec du collaborateur
- L’évaluation de la mission
- Les suites à donner à la délégation
Ce séminaire est un partage
d'expériences dans le cadre :
- D'exercices d'acquisition des réflexes techniques
- De mises en situation par le biais de jeux de rôles
- De fiches mémos (synthèse des principales techniques)
Réaliser un diagnostic initial des compétences individuelles
Prendre en compte le processus de gestion des compétences mis en place
dans l'entreprise.
Conduire des entretiens d'évaluation.
Développer un comportement de « coach » interne au quotidien.
PROGRAMME :
Qu’est-ce que le coaching ?
- Définition et philosophie
- Pourquoi mettre en place un coaching
- Les avantages du coaching
- Conditions à réunir pour obtenir des résultats réels
- Les pièges à éviter
L’auto diagnostic du coach
- La mesure de ses capacités à remplir la mission du coach
- La prise en compte de ses faiblesses
- Les stratégies à mettre en place pour s'améliorer
L’auto diagnostic du collaborateur à coacher
- Les techniques d'évaluation du collaborateur
- Les points à évaluer (en fonction des missions)
- La gestion des freins au changement chez le collaborateur (les
comprendre et les déjouer)
- Les techniques pour mener l'entretien de vente du coaching :
- La collecte du ressenti du collaborateur
- La fixation d'objectifs de progrès (quantitatif et qualitatif)
- Les arguments personnalisés à développer
- Les réponses aux objections du collaborateur
La mise en place de l’action de coaching
- Les stratégies élaborées en commun (objectifs, moyens, échéances)
- Leur planification
- Leur suivi sur le terrain (sur le poste ou sur le terrain avec la
visite d'accompagnement)
- Les encouragements
- Les bilans intermédiaires, le bilan définitif et la vérification des
résultats et/ou des difficultés
Méthodes pédagogiques
:
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l’animateur
- Mises en situation (training) filmées et analysées
- Auto diagnostic de personnalité
- Élaboration d’un Plan Personnel de Progrès
- Recherche des axes de progrès techniques et comportementaux
- Mise en application des nouveaux acquis
Près requis
:
PROGRAMME :
Comprendre le rôle multidimensionnel d’un manager
- Les spécificités de la fonction de manager
- Les différents rôles du manager : paradoxes et contradictions
- Les critères de l’efficacité d’un manager
Analyser la situation et trouver des solutions adaptées
- Les éléments du diagnostic
- Obtenir de la hiérarchie les moyens nécessaires
- Repérer, comprendre et traiter les résistances
- Prendre contact avec une équipe déjà constituée
Connaître les pièges pour les surmonter
- Le test de l’autorité
- Le groupe déjà soudé
- L’héritage du passé
- Les "états d’âmes"
- Les cas particuliers des promus dans la même équipe
Prendre son pouvoir avec tact
- Observer
- Écouter
- S’adapter
- Intervenir
Méthodes pédagogiques
:
Ce
stage donne aux participants les moyens pratiques de passer avec succès la
première étape de leur nouvelle carrière de manager grâce à des :
- Réflexions sur leur environnement
- Études de cas
- Exposés de l’animateur
- Exercices pratiques
- Mises en situation (training)
Les
fondamentaux du Management
- Visions
- Missions
- Fonctions
- Contrôles
- Délégations
- Animation
Gérer
les hommes
Les
décisions stratégiques
- Marketing stratégique
- Gestion du changement
Finance et
comptabilité
- Lecture et
interprétation des documents
- Obligations
- Reporting
- Sanctions
Budget et contrôle
de gestion
- Recueil d’informations
- Modélisation,
décision, mesure
- Contrôle
- Aide à la décision
Manager un projet
- État des lieux,
- Objectifs moyens
- Suivi des résultats
Le plan d’action
- La planification
- Du plan d’action au
plan marketing
Savoir négocier
- Préparer la
négociation
- Connaître les acteurs
de la négociation
- S’adapter à
l’environnement
Comportement et
attitudes du leader
- Règles
Comportementales
- Mise en situation
théâtrale
Le reporting et le
suivi des collaborateurs
- Objectifs
- Répartition
- Tableaux de bords
- Entretiens et réunions
Formation Juridique
- La réglementation
sociale
- La délégation de
pouvoir
- L’Hygiène et la
sécurité
Utiliser des
ressources externes
- Comment travailler
avec des consultants, des intérimaires, des sous traitants
Préalable
:
-> Ces modules de formation
sur mesure sont établis pour répondre aux besoins non résolus par des modules «
clés en mains »
Démarche et méthode :
Phase 1 : L' Audit et l'analyse des besoins
-
L'audit (définition des objectifs)
Il permet de définir la durée du module, de déterminer et de valider les
points clés du contenu pédagogique en parfaite adéquation avec les besoins
réels et les objectifs fixés, en fonction du ou des publics formés.
Phase 2 : La Formation et son
organisation
-
Les contenus pédagogiques
Ils sont établis sur les bases d’acquisition de compétences et de
savoir-faire, et de mises en situation par le biais de simulations.
L’approche pédagogique des modules est élaborée sur 3 axes :
-
Enseignement magistral
-
Application au cas pratique ou exercice de mise en situation
-
Débriefing, évaluation des apports
-
L'organisation
Elle est établie selon un calendrier déterminé en commun et tient compte des
disponibilités du (des) stagiaire(s) à former.
Phase 3 : L' accompagnement Post
formation
-
Le suivi
Assuré tout au long du projet par nos équipes, l'accompagnement aboutit, au
terme de la formation, à la mise à disposition de documents pédagogiques :
chaque stagiaire reçoit un support de cours, se voit crédité d'une adresse
e-mail et d'une hotline par laquelle il pourra correspondre avec son
formateur trois mois durant.
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